LIVE: DIFERENCIA ENTRE UN CONTACT CENTER Y OMNICANALIDAD
LIVE: DIFERENCIA ENTRE UN CONTACT CENTER Y OMNICANALIDAD
Hola amigos en esta oportunidad realizamos la explicación de lo que es contact center, multicanalidad y Omnicanalidad, aspectos muy importantes, diferencias e impacto que pueden generar estas metodologías. Contamos con la participación por llamada de Juan Carlos Gutierrez quien nos cuenta su experiencia en estos temas, ademas de su opinión del futuro de la Omnicanalidad en los call Center.
