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Curso de Excel Intermedio - Tablas Dinámicas


Hola amig@s de Todo Calls:

En esta oportunidad les voy a enseñar que es y para que sirven las tablas dinámicas. Primero, las tablas dinámicas son herramientas que nos ayudan a ordenar datos de una Base de Datos, en una Base de Datos los datos están desordenados, por tal motivo no podemos sacar u obtener información adecuada para la toma de decisiones. Segundo, con las tablas dinamicas podemos obtener cualquier información acerca de la Base de Datos que estamos trabajando, el unico objetivo de esta herramienta es obtener información.

Los pasos para realizar la tabla dinámica es:

1. Tener una Base de Datos, por ejemplo esta.



2. Seleccionar la Base de Datos (sombrear).



3. Ir a la Pestaña Insertar.




4. Elegir la opción Tabla Dinámica.





5. Elegir donde se alojara la tabla dinámica, en una hoja nueva o en la actual, de manera particular elegimos en una hoja nueva.



6. La tabla dinámica aparece con sus componentes o partes operativas que son: El área de la tabla dinámica, campos activos y encabezados. Se ordenan de la siguiente manera


Para este ejemplo vamos a utilizar los campos CODIGO VENDEDOR y ZONA



Como se puede visualizar hemos colocado en la zona de encabezado el campo ZONA  que hace referencia a las Zonas A y B, al colocar este campo en esa zona automáticamente en la tabla dinámica se visualiza estas dos zonas ordenadas. 

En la zona encabezado vertical hemos colocado el campo CODIGO VENDEDOR donde se visualiza el nombre del vendedor dejándolo ordenado, hasta este momento podemos ver la tabla ordenada por un lado por las zonas y por el otro por el nombre del vendedor. 

Para que la tabla este completa colocamos en la zona para contar la cantidad de registros en este caso arrastramos el campo CODIGO DE VENDEDOR, la tabla dinámica se llena con la información de la Base de Datos (Cantidades). 

De esta manera podemos leer, que CARLOS tiene 3 ventas en la zona A y 2 ventas en la ZONA B, asimismo, podemos decir que ESTELA tiene 2 Ventas en la ZONA A y 4 ventas en la ZONA B. Ademas podemos decir de manera general que en la ZONA A tenemos un total de 5 ventas y en la ZONA B 6. 

Como puedes apreciar al inicio los datos estaban desordenados en una Base de Datos y no podíamos interpretar. Con la tabla dinámica y utilizando los campos de nuestro interés podemos apreciar e interpretar de manera ordenada la información mostrada en la Tabla Dinámica.

Para el próximo modulo les enseñare las opciones y propiedades de la tabla dinámica, como por ejemplo como puedo ampliar o cambiar la selección de nuestra Base de Datos, como puedo cambiar la apariencia de mi tabla dinámica a modelo clásico, como cambiar el contar por suma, etc y muchas propiedades que les aseguro serán de mucha ayuda.

No se olviden de compartir este curso a sus amigos para que nuestra red siga creciendo.

Intervalos - Excel | Control de dispersión | Curso de Excel Intermedio 1



Hola amig@s de Todo Calls: En esta oportunidad les enseñaremos Como controlar la dispersión en su operación mediante intervalos en Excel y gráfico histograma!!!

Caso:

En la jefatura de ventas de tarjetas de crédito, se necesita saber la dispersión en tiempo hablado de los contactos no efectivos (llamadas que no tuvieron venta), para esto tenemos 80 casos de muestra del tiempo hablado en la semana:






Lo primero que tenemos que obtener son, el numero de datos (n), el rango (R), el numero de clases (K) y la amplitud (W). En este caso el numero de datos es:

n = 80 (en el ejemplo son 80 datos)

Para calcular el numero de clases, se obtiene son esta formula:

K = 1 + 3.32 * log10(n)

Reemplazando:

K = 1 + 3.32 * log10(80)

En excel (Redondear a 0 decimales):





k = 8 (Son 8 clases o 8 frecuencias)

Para calcular el rango, realizamos la diferencia entre máximo y mínimo:




Para calcular la amplitud:

W = R/K





Luego se realiza la tabla de frecuencias con la siguiente estructura:

En el limite inferior se coloca el valor mínimo (Se puede obtener este valor con la función MIN())

En el limite superior se coloca el valor del limite superior + la amplitud (W), en la siguiente línea en el limite inferior se coloca el limite superior de la primera linea, en el limite superior se coloca el limite inferior de esa linea + la amplitud y así sucesivamente hasta completar el numero de frecuencias o clases en nuestro caso 8.




En el campo fi (Columna J) aplicamos la función frecuencia:



Aplicar la misma formula a las demás líneas, la suma de este campo debe ser la misma cantidad del numero de datos en este caso 80.

Se lee de la siguiente manera, existen 3 vendedores en el rango de 18.4 y 30.79 segundos en tiempo hablado de contactos no efectivos. también podemos decir:



El 23% de vendedores ocupan entre 55.56 y 67.95 segundos en tiempo hablado de contactos no efectivos.

Para realizar el histograma:

Se realiza un cuadro donde se concatene el rango inferior y superior + la frecuencia + el %.


Realizar un gráfico de barras, ampliar el ancho de las barras:




De esta manera visualmente se puede apreciar los picos de atención de tiempo medio operativo utilizado para el contacto no efectivo, se puede identificar si tenemos dispersión o no. Asimismo, podemos controlar diariamente que puntos tenemos que mejorar.

Espero que haya sido de mucha ayuda este ejemplo, no duden en escribirnos para saciar algunas dudas que tengan y también no olviden en compartir este blog para ayudar a vuestros demás compañeros.



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