Cantidad vs Calidad
Cantidad vs Calidad
¿Que pasa cuando dos áreas de una empresa no se ponen de acuerdo, y que pasa si una de esas áreas es Calidad?
En una oportunidad presencie una disputa sobre el enfoque de dos áreas, una era Calidad y la otra Ventas. Calidad defendÃa a capa y espada sus indicadores de satisfacción, usuario final y negocio, mientras que ventas querÃan vender sin calidad.
Esto no deberÃa pasar ya que las dos áreas son muy importantes para una gestión efectiva, la venta no puede darse sin calidad y calidad no existe sin ventas. Asà de simple es esta relación.
Si el área de ventas quiere aumentar cantidad e ingresos deberá idear estrategias diferentes para vender mas, incluirá a calidad para que los ayude y oriente en cada transacción y de esta manera puedan mejorar en cantidad y calidad.
Amigo empresario, emprendedor, en algún momento vas a vender mucho, pero si no controlas tu calidad sobre tu producto o servicio ten por seguro que perderás muchos clientes.
